Talent Smart Limited

*This role requires 3 days a week in the office* We are seeking an experienced DevOps Team Leader to spearhead the modernisation and transformation of a technology stack from Legacy on-premises systems to a cloud-first, automated, and DevOps-driven approach. As part of a forward-thinking retail and leisure firm, this role offers the opportunity to drive change, lead a high-performing team, and deliver a cutting-edge technology platform that aligns with the company's long-term strategic goals. Key Responsibilities Leadership and Team Development: Lead, mentor, and grow a skilled DevOps team, fostering a culture of collaboration, innovation, and continuous learning. Conduct regular one-to-ones, performance reviews, and provide clear career development pathways for team members. Modernisation and Transformation: Take ownership of the transition from Legacy on-premises infrastructure to cloud-based solutions (eg, AWS, Azure, or GCP). Champion the adoption of automation tools and DevOps practices to improve operational efficiency and scalability. Collaborate with stakeholders to design and implement a future-ready architecture that supports the organisation's retail and leisure operations. Cloud and Automation Expertise: Drive the adoption of Infrastructure-as-Code (IaC) tools such as Terraform, Ansible, Puppet, or Chef to automate infrastructure provisioning and configuration. Lead the implementation and orchestration of containerization technologies such as Kubernetes and Docker. Collaboration and Stakeholder Engagement: Partner with cross-functional teams, including developers, infrastructure engineers, and product managers, to ensure seamless delivery of services and platforms. Act as a key advocate for DevOps best practices across the organisation. Operational Excellence: Oversee the deployment pipeline, ensuring robust CI/CD processes are in place. Monitor system performance, ensuring high availability, reliability, and security of all environments. Change Management: Lead change initiatives and support the cultural shift required for a successful transformation to cloud and DevOps. Ensure stakeholders are kept informed of progress, timelines, and potential risks. Requirements Technical Skills: Strong experience with cloud platforms (AWS, Azure, or GCP). Expertise in DevOps tools and methodologies, including CI/CD pipelines, Infrastructure-as-Code (IaC), and monitoring/logging tools. Hands-on experience with automation tools such as Terraform, Ansible, Puppet, or Chef. Advanced knowledge of Kubernetes, Docker, and container orchestration. Solid understanding of Legacy infrastructure and the challenges of migrating to modern cloud platforms. Leadership and Communication: Proven track record of leading and managing a DevOps or infrastructure team in a complex environment. Exceptional communication skills with the ability to articulate technical concepts to both technical and non-technical stakeholders. Strong organizational and problem-solving skills, with the ability to prioritize and deliver in a fast-paced environment. Experience: Previous experience driving modernisation and transformation programs within a retail, leisure, or similar industry. Familiarity with Agile and DevOps methodologies. Strong understanding of ITIL frameworks and operational excellence practices. Preferred Qualifications Certification in cloud platforms (AWS Certified Solutions Architect, Microsoft Azure Architect, etc.) Experience with retail or leisure-specific technology systems. Familiarity with governance, compliance, and security practices in cloud environments.

Gerente Senior de Proyectos Bilingüe (Español/Inglés) - Programas Tecnológicos Globales Ubicación: Barcelona/Zaragoza/Remoto Descripción del puesto: Estamos en búsqueda de un Gerente Senior de Proyectos bilingüe con fluidez en español e inglés para gestionar múltiples proyectos tecnológicos simultáneos dentro de un programa global a gran escala. El candidato ideal tendrá experiencia sólida en la coordinación de recursos locales internos y de terceros, garantizando una alineación efectiva entre equipos y la entrega de informes de proyecto consistentes en colaboración con el equipo PMO. Este rol será fundamental para la transición de sistemas heredados a plataformas tecnológicas modernas, requiriendo habilidades de liderazgo excepcionales para motivar equipos diversos y mantener el impulso del proyecto. Responsabilidades principales: Liderazgo de Proyectos : Gestionar y supervisar múltiples proyectos tecnológicos concurrentes, asegurando su alineación con los objetivos generales del programa, el presupuesto y los plazos establecidos. Gestión de Recursos : Coordinar y optimizar el uso de recursos internos y de terceros, estableciendo roles, responsabilidades y canales de comunicación claros para los equipos de habla hispana e inglesa. Comunicación con Interesados : Ser el punto de contacto principal para los interesados, brindando actualizaciones periódicas en español e inglés. Colaborar con el equipo PMO para generar informes detallados y actualizados sobre el estado del proyecto, que reflejen progreso, riesgos y dependencias. Migración de Sistemas Heredados : Liderar proyectos enfocados en la migración de sistemas heredados a plataformas tecnológicas modernas, apoyando activamente los esfuerzos de gestión del cambio para minimizar interrupciones y garantizar una adopción fluida. Gestión de Riesgos e Incidentes : Identificar, evaluar y mitigar riesgos e incidencias del proyecto, asegurando el mantenimiento del cronograma y una asignación eficiente de recursos. Liderazgo y Motivación de Equipos : Inspirar y liderar equipos de proyecto superando barreras de idioma y cultura, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a resultados. Mejora Continua : Contribuir a la mejora de metodologías, herramientas y procesos de gestión de proyectos, promoviendo mejores prácticas para una entrega de proyectos consistente y satisfacción de los interesados. Requisitos clave: Idiomas : Fluidez en español e inglés, tanto escrito como verbal, esencial para la comunicación efectiva con todos los interesados y equipos de proyecto. Experiencia : Más de 7 años de experiencia en gestión de proyectos, con antecedentes en proyectos tecnológicos a gran escala dentro de programas globales o multinacionales. Conocimiento Técnico : Sólida comprensión de la transición de sistemas heredados a plataformas tecnológicas modernas, incluyendo familiaridad con tecnologías en la nube y transformación digital. Habilidades de Gestión de Proyectos : Dominio en metodologías de gestión de proyectos (ej. Agile, Waterfall) y herramientas, con experiencia en la gestión de múltiples proyectos concurrentes. Habilidades de Informes : Experiencia demostrada trabajando con equipos PMO para producir informes de proyecto consistentes y basados en datos, comunicando información compleja a interesados técnicos y no técnicos. Comunicación y Liderazgo : Excelentes habilidades interpersonales con la capacidad de motivar e influir en equipos en diversas geografías y culturas, comunicando de manera efectiva en español e inglés. Gestión de Proveedores : Experiencia en la coordinación y gestión de proveedores externos, asegurando que todos los recursos estén alineados con los entregables y los plazos del proyecto. Gestión de Riesgos : Habilidad en la gestión proactiva de riesgos e incidencias, aplicando estrategias de mitigación efectivas para mantener el proyecto en curso. Calificaciones preferentes: Certificaciones de gestión de proyectos (PMP, PRINCE2 u otras relevantes). Experiencia en proyectos de transformación tecnológica, especialmente aquellos que implican migración de sistemas heredados. Familiaridad con prácticas de gestión del cambio para facilitar transiciones fluidas.

We are seeking an experienced Customer Success Specialist to be responsible for dealing with incoming customer inquiries related to contractual, product and other matters as well as escalations. Key Responsibilities include: Initiate outbound interaction with the customers to address existing outstanding issues, renewals and churn risks or potential growth opportunities. Assist customers and local teams with billing queries and related activities. Assist customers and local teams with contractual amendments and related activities. Actively look for growth, referral, and expansion sales opportunities. Actively cooperate with related stakeholders and teams across the globe. Forecast, execute and meet key performance metrics including but not limited to customer retention rate, customer satisfaction, net recurring revenue growth, time to resolution. Actively perform value added customer conversations throughout the life of their contract with the ultimate goal of customer retention and growth. Proactively manage renewals pipeline identifying and addressing potential risks. Ideal Candidate will have: An experience of Customer Success and/or Account/Relationship Management ideally with historical records of retention and growth of customer base Experience dealing with billing and contractual matters in B2B environment Fluent written and verbal communication in English and Dutch are required Previous experience working with SAP, Salesforce and Gainsight are an advantage Excellent time management, organizational and prioritization skills To arrange an initial interview please apply today.